FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Zwijana treść

Jak wygląda proces płatności i dostawy?

Wysyłki krajowe (Polska): Realizujemy za pobraniem oraz przedpłatą – za zamówienie płacisz wygodnie u kuriera przy odbiorze towaru lub wygodnie na stronie.

Wysyłki zagraniczne: Realizujemy na podstawie przedpłaty. Wystawiamy fakturę (pro forma), a sprzęt wysyłamy niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.

Czy mogę kupić sprzęt na raty?

Tak, oferujemy możliwość bezpiecznych zakupów ratalnych. Swoje zamówienie możesz sfinansować za pośrednictwem serwisu Allegro lub wybierając elastyczne płatności Klarna podczas finalizacji zamówienia w koszyku.

Co dzieje się po złożeniu zamówienia?

Zależy nam na perfekcyjnej obsłudze. Po złożeniu zamówienia zawsze kontaktujemy się z klientem w celu jego weryfikacji. Dodatkowo, na 2 dni przed planowaną wysyłką, ponownie potwierdzamy szczegóły, aby mieć absolutną pewność, że wszystkie dane logistyczne są aktualne.

Czy produkty są objęte gwarancją?

Tak, wszystkie nasze produkty posiadają oficjalną gwarancję producenta. Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpią jakiekolwiek problemy ze sprzętem, nie zostawiamy klientów samych – zapewniamy pełne wsparcie w procesie reklamacyjnym i pomagamy w sprawnym rozwiązaniu sytuacji.

Ile czasu zajmuje dostawa?

Na terenie Polski standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych. Bardzo często udaje nam się dostarczyć sprzęt już na następny dzień – dokładny czas zależy od wybranego przewoźnika oraz lokalizacji docelowej.

Czy możliwy jest odbiór osobisty?

Tak, oferujemy możliwość odbioru osobistego bezpośrednio z naszego magazynu logistycznego.

W jakich godzinach pracujecie?

Jesteśmy do Twojej dyspozycji w godzinach 9:30 – 17:00.
Rozumiemy jednak dynamikę tej branży – jeśli jesteś w trasie i wiesz, że minimalnie spóźnisz się na odbiór, daj nam znać. Zawsze staramy się być elastyczni i pójść na rękę naszym klientom.

Jak można się z nami skontaktować?

Telefon: +48 518 800 880

Komunikatory: WhatsApp, Telegram, Viber

Email: kontakt@norvextech.pl